2017年6月28日，在总部及各区域公司的各方支持下，为期两天的保利物业2017年全国社区经营研讨会议在广州顺利落下帷幕。 这是一场承先启后，继往开来的盛会，此次研讨会进一步落实了集团“十三五”规划战略思想，促进各区域公司加强在社区经营专业领域的交流，增进对社区经营各项政策的深度探讨，并分享了最佳实践经验。

 

　　来自保利物业全国26个区域公司及商业公司的总经理、社区经营分管领导和社区经营战线的工作人员，从全国各地汇聚广州。两天的会议围绕“合心聚力，共赢未来”主题，通过培训干货、议题研讨、团队互动等环节，让与会人共同交流、学习、分享，为社区经营工作提供创新思路储备。

 

　　会议得到了物业集团领导的高度重视，保利物业发展股份有限公司董事长胡在新、保利物业发展股份有限公司总经理黎家河、副总经理赵广峰出席研讨会议并作重要讲话，为社区经营工作指明方向。

 

　　把握时机发扬优势，实现行业弯道超车

 

　　“这次全国经营工作大会，是公司多种经营系统召开的第一次全国会议。基于市场的机会、物业服务在社区消费场景的巨大优势以及公司未来发展的需要，公司层面将社区经营提升到新的战略高度。”保利物业发展股份有限公司董事长胡在新在本次会上做出工作指示，并对保利物业社区经营工作提出了殷切期许。

 

　　胡在新董事长首先指出物业服务和社区经营的关系，他认为，扎实的物业服务是社区经营的基础，社区经营也为物业服务提供了强大的品牌背书，两者的关系相辅相成。同时提出了公司的定位和未来发展——“保利物业要做未来社区综合服务集成商”。

 

　　对于如何做好社区经营工作，胡在新董事长提出四点工作要求：1、打造“专人、专职、专岗、专注”的经营工作的专业团队；2、基于对“十三五”规划的思考和规划，找准定位，扎实做事；3.发扬公司强大执行力的传统优势，谋而后定，定而后动，动中作调整；4.发扬公司持续创新力，增强捕捉市场需求、整合社区资源、构建商业模式的能力，让社区经营做的更好、更快、更轻、更清。“我们要把社区经营业务做成行业标杆。”胡在新董事长说道。

 

　　保利物业发展股份有限公司总经理黎家河对多种经营和会议的重要性做了强调：“今年，总部根据公司‘十三五’发展规划和业务发展需要，经反复研究，成立了社区经营事业部并独立运营考核，来统筹全国多种经营业务工作，这是形势所迫、所需、所急。”紧接着，黎家河总经理对社区经营开展情况进行点评，指出当前经营工作总体开展不理想，经营思路未打开，还远远没有挖掘最大的潜力。“如何改变和丰富物业传统的收入来源和体系，是经营服务模式的重要课题。”

 

　　黎家河总经理提出，社区经营工作开展要把握三个关键，即“人”、“服务”、“经营思维”。“人”是指专业团队的建设，要将经营战线队伍建设成为一支专业素质精、理论素质强，实际工作经验丰富的高素质团队。“服务”是指物业服务是社区经营的基础，在现有管理区域内，做好物业服务，获取业主信任，深耕小区现有资源。“经营思维”一是指服务思维由专一的物业服务转型，抓住服务环节，利用市场时机，创造经营条件；二是指公司由总部到区域公司到项目，要自上而下对经营工作重视，提高思想认识和觉悟。“希望通过本次会议，用更多办法探经营路子，将每一项工作落到实处，不忘初心，把握时机，促进多种经营发展。” 黎家河总经理说道。

 

　　保利物业发展股份有限公司副总经理赵广峰在会议小结环节指出，当前所处的环境，要保持紧迫感，在多种经营工作起步较晚，相较行业也有差距的情况下，要把握方向，明确目标，发挥执行力优势，既要迎头赶上，又要实现行业的弯道超车。同时经营工作人员要有使命感，在时间紧、任务重的前提下，充分互动、加强学习、保持思考，为社区经营事业助力。

 

　　紧跟十三五规划，做社区消费的永动机

 

　　按照会议议程，社区经营事业部副总经理谢振华就本年度保利物业社区经营具体工作要求，分别从社区经营行业现状、保利物业“十三五”战略、社区经营“十三五”规划路径、和+生活服务体系等四个方面进行了全方位的解读和阐述。

 

　　接下来，社区经营事业部副总经理周雯就2017年度区域社区经营工作进行了详细的总结点评。

 

　　随后，社区经营事业部同事就下半年各业务模块重点工作规划和工作内容做了详细阐述。

 

　　培训分享共交流，内外点播干货满满

 

　　在会上，安徽、重庆、天津、广州、湖南、商业六个区域公司的同事，根据各自区域公司的优势和所长，进行了经验分享——包括社区经营在区域公司的聚焦和落地、拎包入住业务实施、做好会所经营方法、业务沟通技巧和做好社区商业业务员、以及写字楼租赁管理等方面的先进经验，为日后的社区经营工作加持了新的思维与方法。

 

　　社区经营事业部副总经理谢振华分享社区经营行业经验，通过专有名词引出行业发展的模式，并通过案例介绍了二次装修、桶装水、公共资源等业务的运营模式和业务亮点，让我们学到了行业内的优秀做法。

 

　　芯智慧常务副总兼信息化IT总监姚尚明以“芯智慧、心运营”为主题，带我们了解芯智慧平拍的定位和发展，并介绍和院通APP规划和运营方法，让我们学会了如何利用互联网助力社区经营。

 

　　易居（中国）社区增值服务集团副总裁朱浩，带来了“物业服务升级的思考”。通过对社区服务的解读，以实惠paaS平台模式搭建的分享，让我们在社区消费和社区服务方面受到了新的触动。

 

　　互动研讨开脑洞，展示团队创意风采

 

　　本次研讨会不仅是一次业务学习，更是一次对社区经营战线的团队建设。不仅有培训有分享，更有交流、有研讨，让与会者将会议所学运营在实践中，并通过团队协作进行充分展现。

 

　　在破冰仪式上，来自四海八荒的员工们上演了一次盛大的网友线下见面会。通过“踩报纸”的小游戏，拉近了员工们的距离距离走得更近，让彼此的心更加紧密。

 

　　在本次会议议程中，为了让与会人员充分交流和讨论，主办方特意安排了两个讨论课题。通过经营事业部同事的课题引言抛砖引玉，引发与会人员对社区经营模式搭建的思考，激起大家创意的火花，打造出一份富有创意的方案。

 

　　舞台上，小伙伴们用非凡的创意，不仅做了课题讨论成果的分享，还有创意连连的小组展示。π农场的大开脑洞、最年轻跳跃的90后组合，最厉害的666小组……每个小组用精彩绝伦的创意和团结合作，在有限的时间内向我们呈现了社区经营人员的风采。除了课题讨论外，大家还在会上分享了对于社区经营工作的困惑，以及对于风险内控工作的思考，让不同区域不同公司的同事有了更深入的交流。

 

　　正如会议的口号所说“未来已来，拼搏焕精彩”。只要社区经营团队不忘初心，合心聚力，锐意进取，就一定能顺利完成年度工作目标，实现行业的弯道超车，为保利物业的发展做出应有的贡献。

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