潍坊物业公司|潍坊保洁公司|潍坊保安公司--潍坊万和物业管理有限公司|武昌区全面推进“红色物业”工作方案落地见效

　　14日，武昌区召开推进“红色引擎工程”创新基层社会治理现场推进会，进一步推动《整区推进“红色引擎工程”实施方案》及《推进“红色物业”计划全面做优物业服务工作方案》落地见效。

　　今年以来，武昌区委突出组织区域化、队伍专业化、服务精准化、活动多样化、保障集约化，整区强化推进“红色引擎工程”，紧紧围绕“八个红色”，做好基层社会治理创新。

　　以“育、训、管”选优配强社区生力军。近年来，武昌区与8所“211”高校签订共建协议，选拔培养53名社区“领头雁”进行为期3年的跟踪培育。今年继续开展为期一年的领头雁培训，为明年的换届储备人才。建立“大学毕业生—社区公共服务干事—社区‘两委’成员—社区书记—街道公务员（事业编制人员）”成长链条。

　　以“严字当头”抓好党员队伍建设。深化“支部生根”系列活动，切实建强支部、管好党员。开展“党员带家人、党风带家风”的“双带”活动，落实党员“亮身份、亮岗位、亮承诺”的“三亮”制度。积极开展在职党员“双认领”活动，鼓励在职党员进入业委会任职。

　　全区机关干部进业委会任职人数超过100人，担任业委会主任的有10余人。推行“一书两册”（基层党建工作任务指导书，基层党组织工作手册和党员手册），落实“三会一课”、支部主题党日、组织生活会、民主评议党员等制度，严格规范支部党内生活。

　　全力推动党群服务“红色阵地”提档升级。从2015年起，武昌区财政连续3年每年安排1亿元资金，加强社区办公、居民活动等场所建设，大力推动了社区党群服务中心的提档升级。目前，全区党群服务中心平均面积已超过1200平方米，1000平方米以上的党群服务中心有116个，占比84%。

　　用心打造高品质“红色物业”。从2013年起，每年安排500万元用于老旧社区环境整治，探索居民从“规划-建设-验收-物业”链条参与。从党员、居民中聘请社区规划师、工程监督员、物业服务监督员467人。整合区房地公司物业服务资源，组建武房物业服务公司，采取“公益+市场”模式重点针对老旧小区开展物业服务，把物业服务力量打造成基层社会治理工作队。根据地理特征和物业属性，将老旧小区划分为347个物业服务单元。根据居民意愿和物业服务成熟度，对57个小区（单元）实行自治管理，在290个小区（单元）组建业主委员会或物业管理委员会，召开业主代表大会，逐步引进物业服务公司开展规范化服务。强化商品房小区物业服务党建工作。结合实施“百万大学生留汉创业就业计划”，组织和鼓励物业服务企业招聘高校毕业生。

　　在“零距离”活动中推动红色文化“繁衍生根”。武昌区有着“中共五大会址”“农讲所”等丰富的红色资源，通过建立常态化参观学习机制、组织党员开展丰富多彩的学习教育活动，“红色文化”得到继承。定期开展中国特色社会主义理论体系和中国梦的宣传教育、文明创建系列活动、“好家庭、好家教、好家风”创建活动和文艺演出、体育竞赛、民俗节庆等各类群众性文化活动，积极传播党的声音。加强网上宣传活动和学习教育，把“键对键”与“面对面”有机结合，使党员群众在“微时间”中受教育、从小故事中悟大道理、从先进先辈中感受信仰力量。

　　在“典型示范”引领中凝聚基层“向心力”。在各领域、各行业选树和宣传不同类型的先进典型，推动先进典型示范作用有效发挥。用心组织百姓宣讲团，到群众身边讲活武昌“好故事”、传播武昌“好声音”。

　　推动区域化组织体系建起来。按照“全地域、全领域、全要素、全功能”的要求，强化街道（园区）“大工委”、社区（村）“大党委”设置，通过党建协调委员会和党建联席会这个平台，把区域内不同隶属关系的党组织凝聚起来，真正做到互联互通互动、共驻共建共享。

　　推动社区党组织核心作用强起来。按照横向联系所有驻区单位、纵向深化网格服务的要求，引领各类主体参与社区共治。建立驻区单位社会责任报告制度，完善驻区单位参与社区治理的责任考核评价机制。

　　推动楼宇党组织凝聚能力强起来。按照区委《关于在强化红色引领中推进商务楼宇区域化党建工作的通知》精神，各街道全面调查摸底，力争到2017年底，普遍建立楼宇综合党委，在每栋楼宇派驻党建指导员，实现全区商务楼宇党组织全覆盖。

　　坚持常态化问题排查整改“不放松”。加大对“微腐败”“蝇贪”和“新衙门作风”的查处力度，对滥发津补贴、私设小金库等发生在群众身边、违反中央八项规定、侵犯群众利益的典型案例，实名通报到支部，有效增强了基层党组织的公信力。

　　力促居务监督委员会履职尽责“不缺位”。武昌区140个社区已全面成立居务监督委员会，由街道驻社区干部、社区纪检委员、2名非社区居委会成员中的党员、1名非党员居民代表等5名成员组成，其中纪检委员任主任。社区居务监督委员会主要履行发现、报告问题线索等6项职责，对社区各项事务监督实行全覆盖。

　　多措并举全面提升基层党建保障“硬实力”。以武昌区党内帮扶基金为基础，扩充基金规模和筹资方式，建立武昌区“红色基金”，确保基金规模稳定在1000万元左右。规范“红色基金”运行，充分发挥“红色基金”在困难救助、创业帮扶、典型关爱、表彰奖励、阵地建设等方面的关爱激励作用。切实加大基层党建工作投入力度，把支持基层的政策、项目、资金“捆绑打包”，推动各方面要素和资源向基层倾斜。

　　徐家棚街秦园路社区鹏凌苑小区是个典型的社会型老旧小区，租户居多。以前小区无人管理，车辆乱停、无路灯楼道灯、杂草丛生、污水漫溢，居民很不满意。

　　网格员华丽通过一个月的走访摸清了“家底”，居民反映最强烈的是水管严重老化，漏水频频发生。社区决定以水管改造为切入点，打响了老旧小区自治管理的第一战。

　　改造从漏水最严重的5栋4单元的14户居民开始。华丽主动联系自来水公司制订方案，多次召开协调会征求居民意见，同意众筹改造。其中5家住户是租户，华丽又辗转多日找到房东签字收费。供水初期，有居民反映水压过低，华丽便立刻联系自来水公司工作人员现场调试，使水压恢复正常。小区发挥党员作用，成立了网格党支部，组建了自管委员会，讨论决定小区自治的大小事务，收取物业费和停车费。组建了5个“小区能人”小组，党员、门栋长、居民自发参与。3项举措让华丽变成了一个“三头六臂”的网格员，网格内的大小问题都能迅速发现、快速解决。社区还为居民提供协商共治的平台，把辖区单位、网格党支部、专业人士等精英群体整合在一起，引导各方力量共同参与社区事务。

　　如今，鹏凌苑小区已变身为一个成熟的自治型小区，规划有序、制度上墙、环境整洁、路面“刷黑”、停车有序、安保值守、摄像监控、门禁出入。居民主动参与到小区管理。去年11月，华丽组织居民举办第一届百家宴，居民积极性和参与度极高，连租户也都融入到了这个大家庭里。

　　凯乐花园小区物业公司退出，小区乱象频出。转机出现在去年6月业委会换届，在职党员、区卫计委主任张国松主动报名参选并当选主任。中南路街还引入1名专业社工，协助业委会开展日常工作。张国松上任后，着力建立“三方联动”机制。

　　实行协商机制，公共权益权责清晰。由社区党组织召集，社区居委会、业委会、物业公司集中协商小区治理难题。以前小区停车混乱，业主抢停车位经常引发纠纷。通过协商达成一致，在下班高峰时段，物业公司加派保安引导车辆有序停放。

　　实行巡查机制，物业服务质量提升。社区网格员、物业管理员、业委会成员组成三方联合巡查组，日常在小区联合巡查，及时发现并解决保洁、绿化、治安、违建等问题。

　　实行治理机制，小区顽疾有序解决。针对业主诉求决定的事项，明确责任主体，三方协同实施。社区居委会出资，将小区一处保安用房改建为业主活动室；物业公司出资，全面翻修小区山坡篮球场；业委会出资，维修恢复废弃多年的广播音响。针对部分电梯屡屡出现故障，业委会邀请区安监局等部门协商，为电梯大修开通绿色通道。

　　专业社工运用社会工作理念和方法，分析掌握业主的真实需求，提供了有效的干预方法。建议孵化培育出一批熟悉物业管理的专业社工，逐步熟悉物业管理工作，成为业委会专职秘书。凯乐花园小区治理中的这些小变化，提升了业主对物业公司、业委会的满意度。物业费缴费率由过去46%提升到94%。

　　在垃圾处理场，一群穿着工作服的人忍住恶臭，扒开压成块状的垃圾，一点点翻找业主误丢的项链。这些人是湖北新长江物业管理有限公司的员工。他们以实际行动诠释“想业主之所想，急业主之所急”。

　　去年夏天的一天下午，东湖香榭水岸住户陈女士早上清理包包时，误将用纸巾包着的金项链当垃圾丢进了小区垃圾桶，这可是她的结婚项链。下午6点时她才觉察，冲到了物业服务中心，急得泪流满面。垃圾早已被环卫车拖走。值班客服一边倒水安慰陈女士别急，一边电话通知已下班的项目经理，项目经理立即拦乘出租车返回小区，得知垃圾已被送至垃圾处理场。

　　在成山的垃圾中，包着项链的纸巾不过是“沧海一粟”，尽管希望渺茫，但项目经理没有丝毫犹豫，直奔垃圾处理场。微信群里得知消息的同事们也自发赶到垃圾处理场，将已经压缩成块状的垃圾一点点地扒开。天渐渐暗下来了，路灯下大家个个满头大汗，衣服湿透，成群的苍蝇、蚊子围着嗡嗡直叫，脖子、胳膊上都被蚊子咬起了大包小包。最难忍受的是垃圾散发的异味，熏得人头晕。

　　新长江物业是获得国家一级资质的专业化物业公司，在汉管理服务20个小区、写字楼、商业体，其中在武昌服务6个项目。秉承“守护一江水，服务一方人”的服务理念，公司把业主当作家人，将业主家园视为自己的家园，做好业主的管家。去年，公司服务的新长江·东湖香榭水岸等4个项目获得市、区住宅小区物业服务质量考评前20强。