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青春的名义——佳兆业物业“佳人”团队炼成记
18岁,成长积淀成一种力量;18岁,青春在美丽服务中飞扬。18岁的佳兆业,青春的脚步从未停歇。
 
  一支年轻的团队,激情工作燃烧青春,为梦想而战;一家有梦想的企业,辛勤耕耘不懈求索,把一群人凝聚成一个坚不可摧的团队。有管理大师说,人才培养是企业发展的源动力。佳兆业无疑对此深信不疑,并用实际行动一一印证。看佳兆业的发展足迹,其实就是一部团队的成长史。其对人才的重视,以及配套培训体系的繁杂程度,让人赞叹。佳兆业物业认为,人才体系是一个环环相扣的系统工程,任何一个环节都不可放松;在实践中,佳兆业物业“内外兼修”形成人才培养的闭环,从外部招聘到内部培训,互相支撑,互相促进,形成高效的人才成长通道。不妨从一些切面管窥佳兆业物业的人才团队成长体系。
 
  Part A
 
  外部招聘:青春荣耀尽情绽放
 
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  校企联合,创新人才培养模式
 
  人才团队建设需从源头抓起!在人才还未进入佳兆业物业时,他们其实就已经展开了对人的培养。
 
  为进一步深化校企战略合作,2017年6月12日,佳兆业物业集团与重庆理工大学正式签定校企合作协议,这是佳兆业物业在西南区域乃至全国人才培养计划的重要一步。随着佳兆业物业与沈阳工程学院、重庆理工大学、长沙学院三所高校校企合作的正式签约及佳兆业物业班的开班,意味着佳兆业物业集团以点带面布局全国的高校人才培养模式已初步成形,可为佳兆业物业集团的人才输送提供新的途径。
 

 
  佳兆业物业集团廖传强主席表示,佳兆业物业一向重视人才培养,与学校开展多层次、全方位、宽领域的密切友好合作,不仅是佳兆业物业的专业人才需求,也是以就业为导向不断完善人才培养方案的重要举措,希望通过双方长期稳定的合作,为佳兆业物业培养更多物业人才,同时提升高校实践教学质量和就业质量,真正实现校、企、学三方的互利共赢。
 
  据了解,佳兆业的产教融合战略在更早时间已落地。在人才培养战略计划部署下,2016年3月份起推进校企战略合作计划,建立人才输出及深造基地,为全集团员工的学历与技能提升开启双绿色渠道。同时,充分利用高校教学资源优势,共同探讨“物业服务企业创新发展与人才储备研究”专案,引入高校老师为我司管理层进行专题授课,安排星级讲师到学校给学生授课,让员工在专业知识学习基础上,到佳兆业物业进行一定时期的业务实习,理论和实践并举,真正实现产教深度融合,共同探索新时期企业转型升级新途径,作为物业集团内训工作强有力的补充。
 
  校企战略合作通过为员工“充电”,提供了良好的职业规划和多元化的职业发展道路,有效激励员工主动学习提升,使其能力增值,从而实现员工个人的可持续发展;在学习期间就对人才进行佳兆业品牌渗透,增加了员工的认同感和归属感,增强了企业的凝聚力与品牌影响力,也为企业的飞速发展提供了强大的核心动力。
 
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  “青春有限,未来无限”看校招
 
  传统观念中,物业服务企业人才招聘难免会由于行业地位和性质而受限,但在佳兆业物业,校园招聘是一项风风火火的“盛事”,同时也是NKP(即被称为“新佳族”的佳兆业物业新聘任人员群体简称)的一大盛事。
 
  以去年的事例说,2016年10月中下旬,佳兆业物业集团在全国七城八校启动以“青春有限,未来无限”为主题的全国联动校园招聘。7500多名应试者经过层层选拔后,近百人如愿进入佳兆业物业,为集团公司新一轮发展奠定了重要的人才基础。而佳兆业物业通过校园招聘,进一步维系了与各高校良好的合作关系,完美诠释和解读了企业雇主品牌形象。
 

 
  尽管在全国大部分范围内,物业管理还处于比较传统的业态模式,但佳兆业用青春朝气和自信,时时展现着她独有的风采。以此次招聘为例,亮点频现表现出创意无限。考虑到面对的对象都是年轻的,佳兆业物业在招聘宣传中通过具有独特视觉效果的微信H5动画、语言风趣幽默、趣味化十足的漫画图文等形式体现个性化及创意,引来了在校师生的重点关注。宣讲会及笔试采用互联网应用,全面启用线上扫码签到、抽奖及在线考试。而面试过程更是颠覆式改革,设计神秘大PK环节,通过专业高效的甄选方式,全面考核面试者的综合素质。众多创新举动体现了佳兆业的活力和潜力。
 
  我们看到,在佳兆业物业充满朝气的团队中,不乏高知高能成员,这样的NKP以进入这样一个团队倍感荣耀,他们充满干劲和希望,扭转了物业管理行业招人难留人难的被动局面。在这里,行业形象和社会地位得到切实的提升,这是企业的收获,也是行业的荣耀。
 
  Part B
 
  内部培训:全覆盖、全区域、全产品提升
 
  人力资源管理有句俗语:招人难,留人更难!佳兆业深知,人才团队的稳定是实现企业愿景和服务品质的必要条件,为了留住人才,为员工规划了全方位的培训体系,帮助员工设计一条不断成长的的通道。佳兆业物业的内部培训体系包含各层级、全覆盖的培训,以及为其提供配套支持的培训基地等。
 
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  全职业周期关怀
 
  从员工入职到发展过程,佳兆业对人的价值的尊崇和关注都发挥到极致。比如面对新员工,通过培训让他们梦想起航,和企业戮力前行。2016年5月23日,佳兆业物业在深圳佳兆业中心召开了NKP(新佳族)座谈会,物业集团高管与全体NKP参会。公司高管对NKP进行了职业关怀和指导,NKP成员们分享了自己的工作感受、职场经验、工作建议,并就工作中遇到的问题与管理层进行交流。依托“高素质、年轻化”的管理人才,佳兆业物业从实操经验、经营思维以及管理高度等层面加速培养,鼓励NKP借助公司平台展翅飞翔,不断追求自我进步,最终成就公司人才竞争优势。
 

 
  2016年7月25日,为期半个月的NKP10训练营结营。数十位新员工全部通过考核并顺利结业,由公司高管为其佩戴企业工牌。NKP10训练营通过课程讲授、军事训练、项目参观实习、素质拓展等多种方式全面开展。物业集团高管及职能部门负责人亲临现场授课,分享物业集团企业文化与全面讲解各岗位业务知识;组织优秀项目进行参观与岗位实践,把理论知识与实际运用顺利融合;素质拓展、辩论赛以及篮球赛等活动也全面锻炼了学员们的素质和培养其团结协作精神。新入行者通过学习物业管理基础知识,加深了对行业了解,为以后的职业生涯做好了心理和知识的储备,也成为佳兆业前行的动力。
 
  对佳兆业物业来说,各业务链条是一个环环相扣的整体,任何一个环节都不能放松。因此对各板块都设定了培训方案,各业务板块的训练营就是其典型代表。再如在安全管理方面,2017年5月19日,佳兆业物业“红鹰消防勇士”训练营在深圳大运中心正式开营。佳兆业物业为进一步提升各分公司消防管理水平、健全消防管控体系,培养、储备消防系统的专业人才梯队,提高各项目现场防、消、查的综合能力,集结全国各分公司的近20名佳兆业物业消防管理专业学员开展第一期“红鹰消防勇士”专营培训。“红鹰消防勇士”训练营坚持业务理论与实战演练相结合的原则,有效提升了佳兆业团队的工作热情和业务能力。
 

 
  每个人都必须不断成长,才能促使企业持续的前行。除了关怀普通员工,佳兆业物业丝毫不放松企业高管的进步需求。在高层管理人员方面,则匠心独运设计了“将帅特训营”。同样可以通过一个横切面管窥其貌。2016年9月18日至20日,物业集团2016年度第二届将帅特训营顺利举行。物业集团总监、总经理助理级别人员参加了本次特训营。特训营通过前期人才评估,分析培训对象存在的共性弱点进行课程设置,以强化领导力、开拓视野及思维宽度为培训重点,旨在推进物业高级人才梯队建设。课程采用深度剖析工作实战的情景案例和变革沙盘模拟演练等进行领导力修炼;组织行业标杆企业进行参观与交流,共同探讨互联网+环境下如何拓宽经营视野,开启行业发展前瞻与创新性思考;以“互联网+热潮下的物业管理”为主题的个人专题汇报进行考核,综合考评每个学员的学习成果与管理智慧。锻造物业集团“将帅”之才,为集团发展蓄力。
 
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  全区域覆盖,标准化落地
 
  一城一地的培训可为一些项目提供人才支撑,但企业不断发展壮大,为避免陷入大企业病的陷阱,就需要各战线紧抓不松懈,尤其是物业管理本身的特质决定了各项目的差异不可避免,所以覆盖面广而全的培训基地成为企业品牌不可或缺的保障。
 
  佳兆业的团队品格是用热情拥抱未来,用激情开创新时代。继去年10月成都区域培训中心设立后,近期,佳兆业物业集团相继在上海、长沙设立区域培训中心,并逐步完成惠州、江苏、辽宁等地分公司区域培训中心的增设。最终将集中整合华东、华中、西南、华南、华北、东北六大区域培训资源,实现区域培训资源效用均衡发展,开创具备佳兆业物业特色的全新培训体系。佳兆业物业集团区域培训中心的建设,形成各层级严谨、科学、统一、高效的培训理论体系与实操模式,打造具有佳兆业物业特色的员工学习中心,支持公司业务标准体系落地,提升公司内部人才培养能力和企业核心竞争力。
 
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  立体培养,全方位提升
 
  有输出,必有输入。如上所述,佳兆业物业的培训体系全面而立体,为了支持事无巨细的培训开展,并保证培训质量,佳兆业还特别注重培训师资力量的培训。内部讲师队伍建设一直是物业集团培训的重点工作,集团行政及人力资源部定期组织星级讲师认证和培训活动。知识和经验是现时期宝贵的财富,佳兆业通过知识的共享,把每一位员工的潜能发挥到最大。星级讲师也成为佳兆业团队另一个独特的标签,也是独一无二的财富。
 

 
  师资力量的培训,为佳兆业“佳人”团队的成长保驾护航。而这一现象背后体现出来的知识传递,价值共享,成为企业一道靓丽的风景线。
 
  除了企业内培训,佳兆业员工的提升还依赖行业间的交流,佳兆业物业时刻提醒员工放宽视野,对标优秀。不定期会组织行业交流、参观走访和考察,并请行业内优秀企业、榜样人物到企业来和员工做交流,或进行培训讲课,员工受益匪浅。
 
  “走出去”和“引进来”互相结合,让佳兆业物业保持了活力和战斗力。
 
  A+B
 
  内外联动:构建人才价值生态圈
 
  企业对每一名员工都有一种天然使命,佳兆业物业18载风雨砥砺,积淀起深厚的品牌基础,用品牌影响力吸引优秀的人才,继而进行不遗余力的培训,帮助员工成长,成为企业的得力干将后,再为公司增光添彩、添砖加瓦,去吸引更多优秀的人才。可以说,佳兆业物业已经在这条路上探索出一个良性的循环,构建起招人、用人、育人、留人的良性生态圈。
 
  “致天下之治者在人才,成天下之才者在教化。”对企业来讲,同样如此。如今的城市生活需求日益多元化和高端化,物业管理业已成为现代居家生活的好帮手。佳兆业物业以最专的团队、最诚的态度、最奋进的姿态,成就点缀业主生活的最美的风景。
 
  “服务,美丽中国”是佳兆业团队从未改变的初心和所追求的愿景。对一个个体来说,18岁,是成熟的开始,对于佳兆业而言,18年,是更高的新起点。有美丽服务的召唤,青春的团队就永保蓄势待发的姿态。有坚如磐石的团队,未来就有无限想象的空间。奔跑吧,佳兆业!
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