无论是物业公司自建的应用，还是互联网公司提供的平台，物业app基本的服务内容都包括查询缴费、报事报修、投诉建议、邻里社交、清洁清理、物流信息等。除了基本的服务外，最讨喜的就是增值服务，生鲜在线购买和配送、家政上门服务、摇一摇/扫码过门禁、访客邀请等，这些都是吸引用户的地方，一些物业APP提供的天气预报和停车或交通信息功能，更能够使用户粘性得以增强。

 

　　落地常州，有哪些物业公司已经接轨互联网，业主可以使用app来享受相关的物业服务呢

 

　　常州路劲地产“劲邻”APP连接社区沟通邻里

 

　　打开这款“劲邻“App，路劲地产的所有业主都可以在上面实名注册登录。同时，在注册时可以为自己设置标签，不管是送水、洗衣服、开锁还是送蔬果的，标注个人技能，只要开启电话公开，当业主有需求时，就可以通过标签来寻找到能够帮助自己的人，让所有人都能通过线上线下的互动解决自己的问题，并最终产生社区的价值。

 

　　另一方面，“劲邻”App中还会加入已执行的智能道闸系统，为社区出入安全保驾护航。例如业主家有客人到访，业主可以在App中填写访客信息，将产生的二维码发送给访客，访客完善车牌等信息进入小区时，只需扫描车牌就开始自动计停车费，通过App缴费即可离开小区。

 

　　此外，“劲邻”App还具有缴纳物业费、摇一摇开门、与邻里互动等多个功能，与传统的O2O相比，该款App可以使所有用户在线上多频次、多角度地共享平台，将方便快捷的互联网生活方式融入生活的每一个角落。

 

　　新城物业社区O2O的首款产品“新橙社”

 

　　新橙社围绕居住和家庭，通过线上移动端APP、微信和400电话等渠道连接线下服务终端、社区智能柜和短途配送等，整合社区资源、优化配置供应链，在“最后一公里”提供居家生活解决方案，致力于成为长三角领先的社区运营商。目前的APP端支持物业中心、小区公告、办事办证、生活缴费等功能；提供快递代收、家政、维修、开锁等生活服务；提供生鲜蔬果、粮油干货、家居建材、进口食品的社区团购平台。。

 

　　龙湖物业APP” 千丁” 云社区交互平台

 

　　作为龙湖品牌“善待你一生”理念的最直接出口，龙湖物业敏锐洞察市场、龙民等多方需求，率先探索，建立了“千丁”云社区交互平台，旨在打造更有温度的智慧社区。

 

　　“千丁”不是简单的将线下生活服务挪至APP和微信平台，而是通过智能互动程序，真正实现“智慧社区”。从业主回家的那一刻起，“千丁”便开始大展身手。社区在安装了由千丁提供的智能门禁硬件设备之后，业主打开“千丁”APP，在门禁设备附近“摇一摇”手机即可实现开门操作。蓝牙智能门禁，只是“千丁”APP主打的诸多功能之一，千丁智能对讲机、即时公告、包裹代收、线上缴费等多功能服务，生活中的每处人性化细节，“千丁”都囊括在内，让“千丁”成为业主生活贴心管家。

 

　　万科物业app“住这儿” 盘活业主O2O价值

 

　　基于已有的后台或平台的支持，“住这儿”APP可以更有力的保护客户信息。比如在首次注册时，“住这儿”直接从万科物业的CRM中验证客户信息，既可以屏蔽非业主的注册，又能够提高注册的快捷性；又如物业费查询，“住这儿”直接调用万科物业的收费软件数据，可以让业主随时随地获取物业费收取明细。

 

　　在“住这儿”中，用户可以清晰掌握所在小区的最新公告，热点事情，并且可以由住户自己在APP上发起相关活动。值得注意的是，通过该app，业主可以直接登录万科房屋交易厅，进行相关交易服务，不过该功能目前仅面向注册业主。

 

　　对于万科物业的商户，万科“住这儿”里单独打造了“良商乐”，集合了附近美食、美发、超市、中介等商家，面对这些商家，万科依靠数据分别推出了“活力排行”和“黑榜”。而生活中房屋报修、邮包、投诉等基础功能已经整合进了万科“住这儿”APP。

 

　　除了这些品牌开发商自带物业的自创物业app之外，常州还有一些专职物业公司也有所引进， 江南中鑫物业就引进了深圳彩生活服务集团开发的“彩之云”， 不仅能实现物业费、停车费缴纳，服务投诉、水电报修、小区通知等常规服务，还包括商品购买、话费充值、保险理财、票务预订等物业增值服务，使用APP所获得的积分还可抵扣物管费。

 

　　物业APP中的增值服务，如订票、理财、购物等功能都可以通过其他专业移动客户端实现，但基础物业服务是不可取代的。物业公司只有在做优传统服务的基础上，发展其他增值服务，才能赢得业主信赖，最大限度地提高客户忠诚度和黏性。

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