近日，市市场监督管理局、市住建局、市消费者协会、睢阳区市场监督管理局联合召开2018年物业管理服务调查投诉约谈会。

会上，睢阳区市场监督管理局消协主管局长张志全首先通报睢阳区2018年度涉及物业行业消费者投诉情况

商丘市消费者协会秘书长马久银通报了全省18个地市住宅小区物业管理服务调查情况

市住建局物业科科长黄福金就物业今后的工作做出了要求

约谈会指出了2018年物业管理服务方面存在的问题

1、小区内车辆停放不规范，物业公司管理不到位，业主反映给公司听之任之。

2、物业收费与服务水平不相符，收费高服务差，存在质价不符的现象。

3、小区内的环境卫生清洁不达标，绿化养护服务工作跟不上，费用收了，不往上投入。

4、安全管理跟不上，没有按照物业管理等级收费的标准去做到安全管理工作，导致小区内东西丢失，找物业理赔难。

5、安全防护设施安装不到位，对小区内的电子眼监控有死角，巡查工作跟不上，家中被盗物品查无证据，查无线索。

6、物业人员职责落实不到位，制度放在墙上，对外来人员的登记制度和查询制度不落实，外来人员进出随便。

7、个别物业公司的老板服务态度差，诚信意识无，高傲自大，自己说了算，业主意见听不进，霸王条款突出，我的地盘我做主。

8、大部分物业公司不是业主选定的，都是开发商自定物业，无业主委员会，自己说了算，不征求业主意见，物业收费自己定，费用支出不向业主报告。

9、公共设施广告费用支出去向不明，物业公司一手收一手花，业主对物业费用无话语权。

10、个别小区电费水费不按国家价格收，由自己物业说了算，高于国家标准，不交停业主水电。

会议要求参会的物业公司代表正确对待此次约谈、积极解决自身存在的问题，主动化解消费纠纷，营造公平有序、和谐稳定的市场环境，切实维护广大业主的合法权益。

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