2020年春天,一场意料之外的疫情让物业人投身到没有硝烟的战场。
2020年6月,封面新闻、华西都市报举办2020中国西部(成都)创新物业高峰论坛暨四川优秀物业服务企业评选,专门开辟版块评选四川“最美抗疫物业人”,搜罗四川各大社区、物业企业在本次疫情防控中做过突出贡献的优秀物业人,褒奖榜样,为他们的贡献正名。
贺子轩,绿城物业成都公司润富国际花园一期项目经理。春节假期,小区里人手不足,她冲在疫情防控工作的最前线,带领团队全面部署疫情防控工作:做好疫情期间园区内各区域全天候的消杀;做好重点业主群体、老年业主、被隔离业主及园区入住业主的情绪关怀,为业主定时采购生活必须品;同时还要给战斗在一线的员工,及时送去关爱。
面对紧急情况
10年从业经验让她从容不迫
1月21日晚10点,政府发布了关于四川首例确诊新冠肺炎病例的消息后,原已准备休息的她,瞬间没了睡意。作为有近10年从业经验的物业人,职业警觉告诉她,这次的情况非同寻常。
她赶紧与公司供应商紧急联系购买酒精、84消毒液、消毒洗手液、一次性手套等消杀物资,嘱咐供应商次日早8点必须送到项目上,并立即下楼在附近药店采购了将近500只一次性医用口罩和10只体温枪。
22日早上8点,作为项目经理的她早已守在园区门口,等候抗疫物资。拿到物资后,她将现有团队分为两组:一组负责电梯轿厢及面板、单元厅门把手、生活垃圾桶、垃圾房、儿童娱乐设施等重点区域的消毒;另一组负责对园区隐秘区域消杀;同时,她第一时间在主出入口、各个单元门口、电梯轿厢内及儿童娱乐设施放置了消毒洗手液及抽纸巾,以备业主及小朋友们在园区人员密集接触区,可随时进行消毒,防止交叉感染。
抗疫战斗打响
作为员工大家长,关键时刻冲在前面
23日,就在项目有序地开展疫情期间各项防疫工作时,三户从湖北返蓉的业主,让园区的业主甚为恐慌。部分业主坚持要求物业公布被隔离业主楼栋号及单元号,为平复业主情绪同时保护被隔离业主的合法权益,她一方面顶住业主的舆论压力,熬更守夜的逐一向上百户业主沟通解释;一方面对接被隔离业主,及时了解业主的需求,进行相应物资的采买及物业协助……
面对前所未有高压,她当晚向管理团队下达园区实行封闭式管理的指令,园区只留一个车行及人行出入口,非本小区业主均不得入园。为本小区业主办理相关出入证,减少业主外出感染几率。
24日,湖北返蓉的业主隔离第二天。新问题来了,谁去被隔离业主的楼栋进行消杀?谁去为被隔离的业主测体温?谁去为被隔离的业主收整日常生活垃圾和防疫垃圾?谁去为被隔离的业主送日常生活所需物资?
虽然自己心里也害怕,但在这么危险的时刻,如果他们心中的大家长都畏缩不前,员工就更害怕了。她穿上防护服,拿上喷壶,拉着贴有“防疫垃圾专用”垃圾箱前往被隔离业主门口收垃圾,并逐层把被隔离业主楼栋的电梯厅都消杀了一遍。
消杀完毕后,她对每位在岗员工嘱咐道,直到业主隔离结束,所有跟被隔离业主近距离接触的工作,都由她来做,谁都不许插手。
关心身体更守护心情
带领全体业主阳台唱歌
2月2日,项目园区内最后一位被隔离业主通过隔离观察期,解除了隔离。为舒缓这段时期园区业主的紧张心情,同时团结大家为其他抗疫一线工作者加油鼓劲,她主动联系园区内的小区合唱团,与热心业主一起发动已入住业主,共同开展“爱心户内大合唱”活动。
她带领着项目团队利用项目上现有的巡逻探照灯、国庆购买的国旗、春节园区布置的彩灯打造了临时舞台。晚饭后合唱开始了,大家纷纷打开户内阳台灯光、双手舞动着红旗,口中歌唱着歌曲《我和我的祖国》,为中国加油!为武汉加油!为成都加油!为抗疫加油!活动的成功举办,得到了全园业主的高度赞誉!
对于这场没有硝烟的战争,贺子轩说道:“逆行不是一场孤独的跋涉,哪里都是一线,我们的一线就在业主回家的这最后一公里。而我们的坚守就是为了让这最后一公里,成为最安全、最放心的一公里”。